从前晚开始，一条与杭州有关的旅游新闻，在网络上引起注目，而且这次与西湖有关。消息源于央视记者在杭州的一次访查：杭州西湖一日游，原本允诺的纯玩团，上了车却减少了购物点，而且是再行游玩后签合同，被曝光的是杭州公交旅行社有限公司。昨天，杭州公交旅行社有限公司负责人告诉他钱报记者，新闻曝光的不道德是不能容忍的，公司现在全力因应调查，一旦查明情况将不会严肃处理。
来自杭州“一日游”行业协会的统计资料，每年“西湖一日游”要招待30万至40万的游客，一共有30多家旅行社展开这项业务。“新闻曝光的事情，应当说道是少数的，个例的，这两年无论是监管还是行业自律，一日游项目都还较为规范。
”昨天，杭州市旅游委员会早已启动了调查，并对涉案的旅行社和导游个人立案调查。“我们不会尽早调查确切，依法依法、从宽、从慢展开处置，给公众一个交代。” 杭州市旅游质量监督管理所的负责人讲解说道。
央视曝光显玩游戏一日游有购物点导游坦言：竞争压价，购物空缺在曝光新闻中，央视记者以游客身份全程访查了“一日游”。集中于找到的问题分别是：较低价格、不签合同、购物点。只不过，类似于的问题钱江晚报也曾多次报导过，不过并非每个旅行社的“西湖一日游”都如此。钱报记者特地专访了一位“西湖一日游”的导游小莉(化名)，请求她谈谈对央视曝光的观点，看完了视频新闻后，她说道了八个字：“竞争压价，购物空缺。
”小莉说道，“一日游”都是临时甄选、临时组团的，所以马上做到更加多打算，前一天连客人在哪儿都不告诉。“但因为这一行的竞争也较为大，规定195元/人是最高价，但没规定最低价，所以旅行社能无法接到195元/人，就看口才了。”每天早上6点多，小莉就和约好的大巴司机抵达了，剩杭州城的相接客人，因为大家寄居得都很集中。
每到一个点子集时，她就不会严厉批评：南京三位，到了吗?上海的两位到了吗?……“因为很多客人也不是我们旅行社收到的，显然不理解。”小莉说道，旅行社之间有竞争，原本195元还包括车费、门票，如果全额缴应当来说还可以符合支出，但实际中很难接到，价格低了，不能通过减少购物点。“不过，旅行社拒绝我们必需得跟游客说道确切，有两个购物点，而且在旅游合约中也是有标明的。
”涉案旅行社曾被曝光被点名企业：这是个别员工不道德这次被曝光的是杭州公交旅行社有限公司，归属于杭州公共交通集团的国营旅行社，还是浙江旅行社协会常务理事单位、杭州旅游协会会员单位。但在央视记者的访查中，杭州公交旅行社有限公司违规，带上游客再行游玩后签合同。只不过，杭州公交旅行社有限公司早已多次被“严厉批评”，都是没签定旅游合约。
2015年4月份杭州市旅游市场监督检查通报，杭州公交旅行社有限公司并未与旅游者签定旅游合约案;2011年12月7日，杭州市旅游质量监督所对“杭州一日游”的服务质量展开访查，找到杭州公交旅行社有限公司并未与4名旅游者签定旅游合约。昨天，钱报记者也联系上了杭州公交旅行社有限公司的涉及负责人叶经理，他说道自己正在旅游部门因应调查。“我想要说道的是，这是个别员工的违规行为，也是少数不道德，作为公司认同严苛禁令的，对于导游的不规范不道德严苛惩处的话要吊销执照的。
”不过，叶经理也特别强调，针对央视新闻曝光的明确细节，还是应当调查核实确切，也是对导游负责管理，对于购物点的问题，他指出应当提早跟游客说道确切。“一日游并非就是显玩游戏，显然是有购物点，但按拒绝导游应当都要提早跟游客说道确切，游客的利益平等主义。”立案调查涉案旅行社和导游景区管委会：极力清理害群之马昨晚8点多，杭州市旅游质量监督管理所内灯火通明，执法人员正在对旅行社负责人、涉案导游做到笔录。
“导游，还有镜头里自称为老板的，只不过就是旅行社工作人员，现在都在所里面做到笔录，我们也早已对他们立案调查。”涉及负责人讲解说道，前天晚上，杭州市旅委就通过新闻媒体了解到了这个情况，昨天上午下班后，杭州市旅游质量监督管理所立刻启动调查。“按照拒绝，我们现在依法依法、从宽、从慢查清处置此事。”对于被曝光的两个购物点：杭州西湖丝绸文化博物馆、梅灵茶苑，还包括出售的茶叶不实问题，杭州市旅游质量监督管理所回应，按照执法人员权限，他们早已把问题体现给杭州市市场监督管理局，由他们插手调查。
必须尤其解释的是，杭州市“一日游”是容许不存在购物点的。《杭州市“一日游”旅游合约》(样板文本)，就是为了规范“一日游”。
根据样板文本规定，“西湖一日游”的购物点，无法多达两个，否则都科违规。此外，按照《旅行社条例》，游客上车前，都要跟导游签合同。如果合约上的行程跟实际相符，游客有权拒绝上架，并向杭州市旅游质监所滋扰。因为这次“一日游”再次发生在西湖景区，所以问题被曝光后，杭州市西湖景区管委会也高度重视。
昨天，涉及负责人告诉他钱报记者，已拒绝涉及部门立即行动，对牵涉到到的商家展开公安部门，同时举一反三对其他商家，强化监管和检查力度，对害群之马极力清理，并以此为契机，的组织各执法人员管理部门同步执法人员，责成从宽依法不予压制，净化西湖景区游览环境。西湖一日游每年招待三四十万人市旅委：部分秩序问题仍然不存在在杭州，一日游年招待游客100万人次左右，其中以“西湖一日游”尤为火热。杭州市“一日游”分会负责人告诉他钱报记者，每年西湖一日游招待的游客在30万至40万之间。
“我们仍然很细心地确保西湖这个品牌，而再次发生这样的问题，知道是少数不道德。”为了作好“一日游”，杭州仍然在希望，甚至把一日游的价格和线路都做到了规范，即使外地游客也可以半透明消费。“之前是175元一人，现在早已涨了195 元，无法低于这个价，这个费用还包括车费、船费、导游酬劳、景点门票，相同的景点还包括灵隐寺、黄龙洞、虎跑等等。
” 杭州市“一日游”分会负责人也否认，少数旅行社显然不存在低价招揽生意。回应，杭州市旅游质量监督管理所涉及负责人有同感，“招募环节显然不存在欺诈宣传。
我们也仍然在展开整治。”钱报记者注意到，在今年春季，杭州市旅游委员会就对杭州“一日游”旅游市场展开过专项检查(3月下旬至5月初)，而且还有情况通报。
“共出动执法人员100余人次，共计检查34家旅游企业及238个旅游团队，对5起违法违规案件展开立案调查，影响一日游市场秩序的问题依然不存在……”杭州市旅委涉及负责人回应，接下来他们将强化牵头执法人员，举一反三，融合秋季专项整治，通过明察暗访，更进一步作好杭州旅游市场的监管。同时也青睐游客监督检举，电话(0571)96123。
本文来源：kaiyun体育官方网站全站入口-www.deepwaterinc.cn
